Mit Routine und Geschick

Erfolgreiche Gespräche wollen optimal vorbereitet sein. Wie man es von einer behutsamen Eröffnung über die lebhafte Diskussions- bis zur zielgerichteten Klärungsphase schafft, verrate ich gern. Meine Kunden lernen, sich die nötige Routine und Technik anzueignen. Eine überzeugende Botschaft muss so formuliert und strukturiert werden, dass sie beim Empfänger auch wirklich ankommt. Viel fragen, aktiv zuhören und Ich-Botschaften formulieren – wer mich bucht, wird während des Trainings oder Coachings staunen, wie viele Aspekte zu einer erstklassigen Gesprächstechnik gehören.

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