Mit angemessener Haltung

Einfühlsam, kooperativ, kundenorientiert: Die Kommunikation im Berufsleben stellt äußerst hohe Ansprüche. Wenn es um Zielvereinbarungen, Versetzungen oder Konfliktgespräche geht, macht sich ein professionelles und souveränes Auftreten bezahlt. Auf den Umgang mit einem schwierigen Gesprächspartner kann man sich genauso vorbereiten wie auf die Moderation einer heiklen Besprechung oder eines entscheidenden Meetings. Wer Konflikte bewältigen will, muss im Smalltalk glänzen, schlagfertig reagieren und bei allem Ehrgeiz konstruktiv vorgehen. Wie das alles gelingt, verrate ich gerne.